Гарантия

На любой мебельной фабрике создана служба качества, которая контролирует весь процесс производства мебели. Качество производства подтверждено многочисленными экспертизами. На продукцию выдаются необходимые сертификаты системы РосТест, а экологичность мебели подтверждается Гигиеническими сертификатами.

Что такое гарантийное обслуживание?

Срок, в течение которого потребитель имеет право на бесплатную замену деталей и узлов, имеющих дефекты производственного характера. Гарантийный срок указан на маркировке, находящейся на задней стенки мебели.

В каком случае покупатель не может рассчитывать на гарантийное обслуживание?

Покупатель не может рассчитывать на замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.

Каков срок гарантийного обслуживания?

Качественные характеристики мебели позволяют устанавливать достаточно длительный гарантийный срок на продукцию. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю (дата указанная в товарном чеке). На все изделия корпусной мебели установлен гарантийный срок 12-24 месяца, в зависимости от производителя.

Что необходимо предъявить покупателю для составления рекламационного заявления по гарантии?

При обращении с выявленным браком составляется письменное заявление, и к нему прикладывается:

гарантийный талон

товарный и кассовый чек

бракованная деталь

в случае обращения по механическому повреждению прикладывается оригинальная упаковка

Какой срок устранения недостатков?

Замена брака производится силами продавца в течение 30 дней со дня поставки мебели.

Правила эксплуатации мебели и инструкция по сборке?

Всю необходимую информацию по сборке и эксплуатации мебели Вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе «Доставка и сборка»

Можно ли обменять мебель, если она не устроила по габаритам, текстуре?

Мебель относится к категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, расцветки или комплектации при надлежащем качестве.

Что такое срок службы изделия?

Срок службы изделия – это период, в течение которого производитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использовать мебель по назначению и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по вине фабрики.

Каков срок службы мебели?

10 лет – на изделия корпуса, мягкой мебели, стульев, столов.

Вы можете быть уверены, что в течение этого срока при соблюдении инструкции по эксплуатации мебель будет служить Вам безотказно.

Как ухаживать за мебелью для того, чтобы она служила долго?

Температура в помещении должна быть не ниже 2 и не выше 40 градусов тепла и относительной влажностью 45-70%.

На мебель не должно попадать большое количество воды, если Вы что-то пролили, протрите ее сухой мягкой тканью.

Не ставьте на мебель горячие предметы без теплоизоляционной прокладки.

Берегите мебель от ударов твердыми предметами во избежание появления царапин, вмятин, трещин.

Пыль с поверхности удаляйте мягкой сухой тканью (фланель, плюш).

Для освежения поверхностей (полированных и неполированных), снятия с них различных загрязнений, пятен от рук, применяется спиртовой раствор или специальные составы для чистки мебели типа «Полироль».

Нагрузка на стеклянные полки не должна превышать 7 кг. 

Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении?

Мебель бытовая - мебельные гарнитуры и комплекты - входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.

Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели.

ответственность за качество мебели несет производитель (продавец), а за выбор товара - только покупатель».

А также, на основании "Правил торговли", Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. Мебель и Закон неразделимы

Гарантия на  готовую мебель 12 месяцев, подтверждена сертификатами. (sert.zip)